保安服務

   保安服務是指公司根據與客戶需求簽訂的保安服務合同，利用公司優勢派出保安人員以良好的形象、專業化的服務為客戶提供人力安全防范的業務。

  一、門衛服務的質量標準：

　　1、保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛客戶安全。

　　2、查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。

　　3、根據客戶的要求，對出入的人員，車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。

　　4、指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

　　5、及時發現不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。

　　6、協助客戶單位做好來訪接待工作。

　　二、 巡邏服務的質量標準：

　　1、保安人員對特定區域、地段和目標進行巡查、警戒，保衛客戶安全。

　　2、通過巡邏、震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。

　　3、通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。

　　4、對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。

　　5、檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。

　　6、在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。

　　三、守護服務的質量標準：

　　1、保安人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。

　　2、維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。

　　3、做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。

　　四、技術防范服務的質量標準：

　　1、人安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計，安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關技防服務業務，保衛客戶安全。

　　2、防止客戶單位遭受不法侵害。

　　3、接到入網客戶的報警信息，應迅整趕赴現場進行先期處置。

　　4、對正在發生的不法侵害行為，應采取措施制止，對不法行為人應立即送交公安機關處理。

　　5、對于誤報警應迅速給予排除。

　　6、對聯網報警客戶的技防設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現故障。

　　7、技防設備的安裝，應嚴格遵照有關技術規范和標準進行。

　　8、對于客戶提出的設備報修、移機應迅速給予處理。 

　　五、勤務管理

　　1、交接班制度 

　�。�1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。

　　（2）上崗前的準備工作接班人員做好上崗準備，按規定著裝，攜帶執勤用品，準時接班。

　　（3）交班接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開。

　　2、請示報告制度 

　　保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

　　3、勤務檢查制度

　　駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。

　　4、勤務登記制度

　　勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　5、崗位要求

　　1、著裝整齊，語言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿。

　　2、熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

　　3、了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

　　4、熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。

　　5、基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。